Renouvellement du contrat de support et d’assistance technique –…

Mise en contexte

Le Centre intégré de santé de services sociaux de Chaudière-Appalaches désire renouveler le support et l’assistance technique des solutions Fortinet.

Description des besoins

Le CISSS de Chaudière-Appalaches souhaite renouveler le service de support et d’assistance technique des solutions Fortinet pour une série de produits en inventaire (voir document nommé Bordereau de prix_2025STC167).

Le CISSS de Chaudière-Appalaches utilise depuis plusieurs années les produit Fortinet et il est maintenant requis de renouveler le service Fortiguard pour ces équipements, afin de permettre leurs fonctionnements (tel qu’un abonnement / couverture de service). De là notre demande afin de simplifier leur période de renouvellement à une date unique.

Ce contrat permet à l’organisme d’obtenir un accès direct au soutien technique du manufacturier Fortinet, incluant :

•Les mises à jour logicielles, correctifs et nouvelles versions de micrologiciels ;

•L’assistance technique 24x7 offerte par Fortinet (FortiCare) ;

•Les services de sécurité UTP (FortiGuard) pour les produits FortiGate ;

•Ainsi que le remplacement de matériel en cas de défectuosité, selon le niveau de service.

Le fournisseur agira donc uniquement à titre de revendeur autorisé du contrat de support Fortinet, sans prestation directe d’assistance ou de gestion des incidents de sa part.

Durée du mandat

Le mandat débutera le 16 décembre 2025 jusqu’au 15 décembre 2026 (exception pour modèles identifiés en fin de vie 2026, la fin de support sera le 15 juillet 2026).

Le FOURNISSEUR doit s’assurer le service Fortiguard pour les équipements FORTINET, afin de permettre leurs fonctionnements en continue dans l’ensemble de nos sites.

Le FOURNISSEUR doit déposer avec sa soumission toute la documentation explicative à l’exécution du contrat.

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Contract duration

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